Analyse de Sentiment par IA pour les Transcriptions de Centre d'Appels

Entreprise partenaire — révélée une fois votre stage confirmé

Compétences recherchées

Sujet du stage

Comprendre l'humeur des clients à partir de transcriptions d'appels, à grande échelle — un sujet NLP directement applicable à l'amélioration du service client. Vos missions : • Utiliser un modèle pré-entraîné pour analyser le sentiment de transcriptions d'appels clients • Agréger les résultats dans un tableau de bord par période/thème • Identifier les tendances récurrentes d'insatisfaction Profil recherché : • Vous savez travailler avec React/Next.js et Python (FastAPI). • Notions de Hugging Face Transformers (pretrained sentiment model) appréciées. • Autonomie et bonne communication avec votre mentor. Ce que nous offrons : • Un mentor technique disponible pour vos questions, sur la base d'un compte rendu d'avancement que vous envoyez • Projet réel, valorisable dans votre portfolio • Attestation de fin de stage délivrée selon l'avancement du projet • Les meilleurs profils peuvent être recommandés pour des opportunités de pré-embauche ou d'emploi